Microsoft Operations Framework MOF

La importancia de las operaciones
Causas del Downtime

Mejorar es posible!

• Muchas empresas han producido ahorros significativos y mejoras en eficiencia al implementar frameworks formales de operaciones:
  Procter & Gamble ahorró cerca de U$S500 millones en varios departamentos luego de implementar procesos basados en ITIL
  El departamento de Justicia de Ontario redujo sus costos de soporte en un 40% al implementar ITIL
  Caterpillar comenzó a implementar ITIL y en 18 meses había llevado su cumplimiento de los tiempos de respuesta de manejo de incidentes del 60% a más del 90%

Filosofía de ITIL

Capturar las mejores prácticas de la industria
Escalable, adaptándose a las organizaciones
Las organizaciones pueden adoptar y adaptar ITIL
MOF es una adaptación de ITIL (no es 100% idéntico) – by design
Independiente de la plataforma y la tecnologíaMás descriptivo que prescriptivo

MOF:Microsoft Operations Framework



Visión:
Crear una guía completa de operaciones para obtener confiabilidad, disponibilidad y administrabilidad a nivel de misión crítica sobre la plataforma Microsoft.



MOF extiende ITIL...
Provee una guía más prescriptiva
Especifica áreas más pertinentes a los sistemas distribuidos
Provee un marco de ciclo de vida
Agrega modelos de riesgos y de equipos





Modelo de Procesos MOF

Modelo de Riesgos de MOF

Por qué se requiere la administración de riesgos?
Las operaciones de negocio dependen cada día más de IT
El ambiente de IT tiende a ser más complejo cada día
IT controla cada vez menos la infraestructura que lo afecta
Las fallas de IT son cada vez más visibles fuera del datacenter Hay menos tiempo de recuperación